Как настроить Яндекс Метрику после установки: чек-лист

После установки кода Метрика уже считает визиты, но для решений по рекламе и сайту этого мало. Чтобы счётчик показывал заявки, продажи и окупаемость каналов, проверьте основные настройки, исключите свои визиты, создайте цели, включите Вебвизор, а интернет-магазину — электронную коммерцию. Затем выдайте доступы команде, подпишитесь на уведомления, укажите счётчик в кампаниях Директа, разметьте остальные каналы UTM-метками и подключите звонки и CRM. Почти всё делается в разделе «Настройка» счётчика без программиста. Код нужен только для электронной коммерции, JavaScript-целей и передачи ClientID в CRM.

Если счётчика ещё нет, начните с инструкции как установить Яндекс Метрику на сайт: там разобраны создание счётчика, способы установки кода и проверка.

Чек-лист настройки

Что настроить	Где в Метрике	Зачем	Кому
Адреса, часовой пояс, валюта, тайм-аут	«Настройка» → «Счетчик»	Визиты не рвутся между доменами, даты и доход совпадают с CRM	Всем
Фильтры своих визитов и операции с URL	«Настройка» → «Фильтры»	Тесты команды не искажают конверсию	Всем
Цели	«Цели»	Метрика считает заявки и продажи, Директ учится на конверсиях	Всем
Вебвизор, карты, аналитика форм	«Настройка» → «Счетчик» и вкладка «Вебвизор»	Видно, где посетители теряются	Почти всем
Электронная коммерция	«Настройка» → «Счетчик» + разметка на сайте	Отчёты по товарам, корзинам и доходу	Интернет-магазинам
Доступы	«Настройка» → «Доступ»	Подрядчики работают под своими логинами	Всем, у кого есть команда
Уведомления и отчёт в Telegram	«Настройка аккаунта»	Рекомендации по счётчику и сводка раз в неделю	Всем
Связь с Директом	Настройки кампании в Директе	Отчёты по кампаниям и фразам, цели в стратегиях	Тем, кто запускает Директ
UTM-метки	Ссылки в рекламе и рассылках	Каналы, кроме Директа, видны по кампаниям	Всем, кто ведёт рекламу
Звонки, CRM, расходы	Раздел «Цели», загрузка данных, интеграции	Конверсии вне сайта и окупаемость каналов	Бизнесу с офлайн-продажами и звонками

Порядок важен. Цели и фильтры влияют только на данные, собранные после их включения, поэтому настройте их до запуска рекламы.

Проверьте основные настройки счётчика

Откройте список счётчиков, нажмите на шестерёнку напротив нужного и перейдите на вкладку «Счетчик». Пройдитесь по полям:

• Адрес сайта и дополнительные адреса. Впишите все зеркала, поддомены и связанные лендинги, иначе переход между ними разорвёт визит, а Метрика запишет его как переход с внешнего сайта. Для поддоменов отметьте «Включая поддомены». Опцию «Принимать данные только с указанных адресов сайтов» включайте, только когда перечислили все адреса: она отсекает визиты с сайтов, куда скопировали ваш код, но вместе с ними и забытые домены.
• Часовой пояс. Поставьте тот же, что в CRM и рекламных кабинетах. Иначе заказы и визиты окажутся в разных сутках, а офлайн-конверсии придётся пересчитывать.
• Валюта. В ней Метрика показывает доход по целям и электронной коммерции.
• Тайм-аут визита. По умолчанию 30 минут бездействия завершают визит. Для сайтов с длинными видео, курсами и калькуляторами увеличьте его, максимум 360 минут.
• Отслеживание хеша в адресной строке. Включите, если сайт меняет страницы через # без перезагрузки.
• Автоматические цели. У новых счётчиков включены по умолчанию, на старых проверьте галочку.

Между счётчиками можно переключаться селектором вверху страницы, не возвращаясь к списку

Скриншоты — из официальной справки Яндекс Метрики: «Настройка счетчика».

После изменения опций, которые меняют код счётчика (Вебвизор, электронная коммерция, хеш), скопируйте обновлённый код и замените его на всех страницах. Иначе новые функции не заработают.

Исключите свои визиты и мусорный трафик

Вкладка «Фильтры» убирает из статистики визиты, которые к реальным посетителям отношения не имеют. На один счётчик можно задать до 30 фильтров и 30 операций. Фильтры работают только для данных, собранных после включения, и их действие необратимо: отброшенные визиты не вернуть.

Свои визиты и визиты сотрудников

• «Не учитывать мои визиты». Метрика запоминает cookie браузеров, в которых открывали отчёты или настройки счётчика, и не учитывает их визиты. Фильтр срабатывает в браузерах, где хотя бы раз входили в Метрику под логином владельца счётчика, и начинает действовать примерно через 15 минут.
• Фильтр по IP-адресу посетителя. Подходит для офиса, колл-центра или подрядчика со статическим внешним IP. Условия — «равно» для одного адреса и «в интервале» для диапазона: 192.168.0.0/24, 192.168.* или 192.168.0.0–192.168.255.255.

Когда вы проверяете цели или Вебвизор, помните про эти фильтры: тестовый визит из «своего» браузера в отчёты не попадёт. Тестируйте в режиме инкогнито или с другого устройства.

Фильтры по страницам и операции с URL

Фильтр по URL с условием «только сайт и дополнительные домены» оставляет просмотры только ваших адресов и отсекает чужие сайты с копией кода. Операции меняют адреса страниц в отчётах:

Операция	Когда нужна	Риск
«Вырезать параметр»	Склеить страницы, которые отличаются служебным параметром, например sort	Пропадёт разбивка по этому параметру
«Вырезать все параметры»	Адреса засорены параметрами без смысла для анализа	Перестают работать цели «Отправка формы» и «Клик по кнопке»
«Вырезать якорь»	Якоря в адресе не означают отдельные страницы	Нельзя применять на сайтах, где страницы меняются через #
«Привести к нижнему регистру»	Одна страница учитывается под разными регистрами	Нет
«Заменить домен»	Сайт переехал на новый домен	Нет
«Заменять https на http»	Почти не нужна	Выбор кнопки для цели «Клик по кнопке» перестаёт работать

Если сомневаетесь, нужна ли операция, не включайте её: отфильтровать данные в отчёте сегментом можно всегда, а вернуть вырезанное — нет.

Роботы

Роботов, которые представляются (их User-agent известен), Метрика исключает из статистики сама, их видно в отчёте «Роботы». Роботов, распознанных по поведению, по умолчанию учитывают в отчётах. Посмотреть данные без них можно в настройке отчёта «Данные: без роботов» или сегментом.

В настройках счётчика есть опция «Фильтровать роботов по поведению». Она удаляет такие визиты из исходных данных, выключить её потом нельзя, и сравнивать данные с роботами и без них станет невозможно. Справка Метрики советует включать её только тем, кто забирает сырые данные через Logs API. Остальным полезнее оставить роботов в данных: доля роботных визитов по рекламным источникам помогает заметить скликивание в Директе.

Создайте цели

Без целей Метрика показывает трафик, но не результат. Начните с макроцелей — действий, которые приносят деньги: заявка, звонок, покупка. Затем добавьте микроцели — шаги к ним: добавление в корзину, просмотр цен, открытие формы. Микроцели помогают стратегиям Директа, когда заявок мало.

Минимальный набор для сайта услуг:

1. Проверьте, какие автоцели уже создала Метрика: клик по телефону, отправка формы, переход в мессенджер. У автоцели можно поменять название и доход.
2. Создайте цель на подтверждённую заявку: «Посещение страниц» на странице благодарности или «Целевое событие» с вызовом reachGoal после успешной отправки формы. Автоцель «Отправка формы» засчитывается и при ошибке заполнения.
3. Объедините все обращения в мультицель «Любая заявка»: форма, звонок, мессенджер.
4. Задайте доход, если знаете среднюю ценность заявки или заказа.
5. Проверьте каждую цель в режиме отладки ?_ym_debug=2 и в отчёте «Конверсии».

Типы целей, лимиты и разбор, почему цель не срабатывает, — в статье цели в Яндекс Метрике.

Включите Вебвизор, карты и аналитику форм

Одна опция «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм» на вкладке «Счетчик» включает записи визитов, карты кликов, ссылок и скроллинга и отчёт о том, на каком поле посетители бросают форму. Для записи визитов дополнительно включите переключатель на вкладке «Вебвизор», сохраните настройки и обновите код на сайте.

Что учесть сразу:

• Конфиденциальность. По умолчанию Вебвизор не записывает содержимое полей. Опцию «Записывать все поля» включайте, только если вам действительно нужно видеть ввод, а поля с личными данными закройте атрибутами.
• Срок хранения. Записи хранятся 15 дней, и Метрика пишет выборку визитов, а не все подряд.
• Автоотключение. Если записи не открывали 6 месяцев, Метрика может выключить Вебвизор. Перед анализом проверьте переключатель.
• Несколько счётчиков на странице. Вебвизор включайте только в одном из них.

Подключите электронную коммерцию

Интернет-магазину электронная коммерция даёт отчёты по товарам, корзинам и заказам, доход по каналам и цели «Ecommerce: добавление в корзину» и «Ecommerce: покупка», которые можно выбрать в стратегии Директа.

1. На вкладке «Счетчик» включите опцию «Электронная коммерция». По умолчанию Метрика читает данные из массива dataLayer, другое имя задают в поле «Имя контейнера данных».
2. Обновите код счётчика на сайте.
3. Настройте передачу событий: просмотр карточки (detail), добавление в корзину (add), удаление (remove), покупка (purchase) с номером заказа. Для WordPress с WooCommerce, 1С-Битрикс и OpenCart это делают официальные плагины Метрики. Если сайт уже передаёт электронную торговлю в Google Analytics, в том числе GA4, Метрика принимает эти данные без доработок.
4. Если покупка может отправиться повторно, например при обновлении страницы «Спасибо», включите в дополнительных настройках «Удалять дубли событий „еком-покупка“ в разных визитах». Дубли определяются по пользователю, сумме и идентификатору покупки.
5. Сделайте тестовый заказ и проверьте его в отчётах электронной коммерции. Данные появляются в течение нескольких часов.

Выдайте доступы

Счётчик должен принадлежать логину компании, а подрядчики, аналитики и руководители работают со своих логинов с нужным уровнем прав. Доступ выдают на странице «Настройка» → «Доступ»: блок «Индивидуальный доступ» → «Добавить пользователя» → логин Яндекса и уровень доступа.

Уровень	Что можно	Кому
«Только просмотр»	Смотреть статистику и настройки, сохранять отчёты	Руководителю, бухгалтерии
«Аналитика»	Создавать цели и сегменты, не меняя существующие	Специалисту по рекламе для ретаргетинга
«Редактирование»	Всё, кроме удаления счётчика и переноса на другой аккаунт	Тому, кто настраивает цели, интеграции и загрузку данных

Пользователям с «Аналитикой» и «Только просмотром» можно ограничить видимые данные фильтром доступа, например показать подрядчику только трафик его кампаний. Если доступ нужен сразу ко всем счётчикам аккаунта, используют представительский доступ в «Настройке аккаунта». Пошагово — в статье как дать доступ к Яндекс Метрике.

Подпишитесь на уведомления

В Метрике три канала, по которым приходят сведения о счётчике:

• Письма. «Настройка аккаунта» → вкладка «Уведомления» → адрес почты → «Подписаться». Приходят рекомендации и советы по настройке счётчиков и новости Метрики. Отдельно включаются темы об изменениях в API и предложения других сервисов Яндекса для бизнеса.
• Еженедельный отчёт в Telegram. Подключается в «Настройке аккаунта» владельцем или пользователем с правом редактирования. Приходит по понедельникам с данными за прошлую неделю: визиты, посетители, глубина просмотра, отказы, корзина, покупка и конверсии по выбранным целям. В отчёт можно включить до 200 счётчиков.
• Инсайты. Автоматические сообщения о резких изменениях визитов, отказов, времени на сайте и конверсии целей, в том числе по источникам и устройствам. Их видно в разделе «Инсайты» и в ленте на дашборде «Обзор».

Мониторинг доступности сайта с оповещениями по SMS и почте Метрика закрыла в сентябре 2024 года. Если в старых инструкциях вы видите вкладку «Мониторинг сайта», её больше нет: для контроля доступности нужен отдельный сервис мониторинга или хостинга.

Свяжите Метрику с Директом

Связь настраивают в Директе: в настройках кампании, в блоке «Счётчики Яндекс Метрики», указывают номер счётчика с сайта. После этого в Метрике появляются отчёты «Директ, сводка» и «Директ, площадки» с кампаниями, объявлениями и фразами, а цели становятся доступны в стратегиях и ретаргетинге. Пока счётчик не указан, переходы с рекламы попадают в источник «Чужие кампании».

Что проверить:

• сайт открывает ссылки с параметром yclid, который Директ добавляет к объявлениям, и редиректы его не отбрасывают;
• у логина Директа есть доступ к счётчику, иначе цели не подтянутся в кампанию. Если доступ дать нельзя, владелец включает на странице «Цели» опцию оптимизации по целям без доступа к счётчику, но ретаргетинг по таким целям не работает;
• для отчёта «Директ, расходы» логин, под которым открыта Метрика, должен иметь доступ к кабинету Директа.

Пошаговая настройка, уровни доступа для агентства и разбор, почему данные не связываются, — в статье Яндекс Метрика и Директ.

Разметьте остальные каналы UTM-метками

Директ Метрика распознаёт по yclid, а VK Рекламу, Telegram, email-рассылки и посевы — только по UTM-меткам в ссылках. В самой Метрике метки настраивать не нужно: она сама разбирает параметры utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content и utm_term и показывает их в отчёте «Метки UTM».

Чтобы отчёт был читаемым:

• договоритесь о единой схеме: одно написание источника (vk, а не vk, VK и vkontakte вперемешку), латиница в нижнем регистре;
• проверьте, что редиректы на сайте сохраняют параметры в адресе;
• не вырезайте UTM-параметры операциями на вкладке «Фильтры».

Ссылки по единой схеме удобно собирать в генераторе UTM-меток для Директа, Google Ads и VK Рекламы.

Подключите звонки, CRM и расходы

Метрика видит только то, что происходит на сайте. Звонки, оплаты, заказы из мессенджеров и расходы других рекламных систем передают отдельно.

Данные	Как передать	Что получите
Звонки	Интеграция коллтрекинга с Метрикой	Цели «Звонок», «Целевой звонок», «Уникальный звонок» и звонки в отчётах по источникам
Офлайн-конверсии	CSV-файл в интерфейсе или API, привязка по ClientID, UserID, yclid или PurchaseID	Оплаты и подтверждённые продажи как JavaScript-цели во всех отчётах и в Директе
Заказы и статусы	Раздел «Управление заказами» или загрузка данных из CRM	Статусы «Заказ создан», «Заказ оплачен», «Заказ отменен», «Спам» работают как цели
Чаты	Импорт офлайн-данных типа «чаты»	Цель «Чат» и отчёты по чатам в мессенджерах
Расходы других систем	Интеграции в разделе загрузки расходов или CSV: дата, сумма без НДС, источник	Отчёт «Источники, расходы и ROI» по всем каналам

Три правила, которые экономят время:

• Сохраняйте ClientID вместе с заявкой. Это самый точный идентификатор для привязки офлайн-конверсий. Разработчик получает его методом getClientID и передаёт в CRM вместе с формой.
• Загружайте конверсии быстро. Офлайн-данные дополняют визит, если с последнего визита посетителя до обработки файла прошло не больше 21 дня.
• Не загружайте расходы Директа вручную. Они передаются в Метрику автоматически, повторная загрузка создаст дубли.

Как подключить коллтрекинг, подготовить файл и проверить привязку в отчёте «Офлайн-конверсии», разобрано в статье звонки и офлайн-конверсии в Метрике.

Как проверить, что всё настроено

Через день-два после настройки пройдите короткую проверку:

1. Откройте сайт в режиме инкогнито с параметром ?_ym_debug=2, выполните целевое действие и найдите событие в панели отладки.
2. В отчёте «Конверсии» убедитесь, что цели получают достижения, а их число похоже на реальные заявки.
3. В отчёте «Директ, сводка» должны быть ваши кампании, а не «Чужие кампании».
4. В отчёте «Метки UTM» источники записаны по единой схеме.
5. В отчёте по источникам проверьте долю внутренних переходов: много таких визитов означает, что в дополнительных адресах не хватает домена.
6. Интернет-магазину — найти тестовый заказ в отчётах электронной коммерции.

Отладчик с параметром _ym_debug=2 показывает, какие опции счётчика реально работают на странице

Частые ошибки

Ошибка	Последствие	Как исправить
Включили опцию, но не обновили код на сайте	Вебвизор пустой, электронная коммерция не собирается	Скопировать новый код и заменить на всех страницах
Цели создали после запуска рекламы	Первые недели без конверсий, стратегии нечему учиться	Создавать цели до запуска: прошлые визиты новая цель не пересчитывает
Включили «Вырезать все параметры»	Перестали срабатывать цели на формы и кнопки	Удалить операцию; вырезать только конкретные параметры
Включили «Фильтровать роботов по поведению» без нужды	Нельзя сравнить данные с роботами и без них	Опция не отключается, поэтому включайте её только для работы с Logs API
Не добавили зеркало или поддомен в адреса	Визиты рвутся, растут внутренние переходы	Добавить адрес в «Дополнительные адреса»
Счётчик на личном логине подрядчика	После ухода подрядчика нужен перенос счётчика	Сразу перенести счётчик на логин компании, подрядчику выдать доступ
Свои тесты не видны в отчётах	Кажется, что цель не работает	Тестировать в инкогнито: фильтр «Не учитывать мои визиты» скрывает ваш браузер

Частые вопросы

Сколько времени занимает настройка Метрики?

Основные настройки, фильтры, доступы, уведомления и простые цели делаются в интерфейсе за один подход. Электронная коммерция, JavaScript-цели и передача ClientID в CRM требуют разработчика, и сроки зависят от сайта и CRM.

Пересчитает ли Метрика старые данные после изменения настроек?

Нет. Новые цели, фильтры, операции и смена часового пояса действуют только на данные, собранные после изменения. Поэтому настраивайте счётчик до запуска рекламы.

Нужно ли предупреждать посетителей о Метрике?

Да. Счётчик собирает cookie и идентификаторы посетителей, поэтому использование Метрики описывают в политике обработки данных и показывают уведомление о cookie.

Можно ли настроить Метрику без доступа к коду сайта?

Большую часть — да: фильтры, цели на страницы, формы, кнопки, телефоны и мессенджеры, доступы, уведомления и связку с Директом настраивают в интерфейсе. Без разработчика или плагина CMS не обойтись для электронной коммерции, JavaScript-целей и обновления кода после включения новых опций.

Нужен ли Яндекс Тег Менеджер?

Только если вы часто добавляете на сайт сторонние скрипты и события, а править код каждый раз неудобно. Тег Менеджер включает владелец счётчика на вкладке «Счетчик», и он работает поверх уже установленного кода Метрики. Для базовой настройки из этого чек-листа он не нужен.

Нужен ли отдельный счётчик для лендинга?

Если лендинг рекламируется отдельно и его статистика не связана с основным сайтом, отдельный счётчик удобнее. Если посетитель переходит с лендинга на сайт, лучше один счётчик с лендингом в дополнительных адресах — иначе визит разорвётся.

Что делать с настройками, если сайт переехал на новый домен?

Добавьте новый домен в адрес сайта или дополнительные адреса и проверьте, что код стоит на новом домене. Чтобы в отчётах страницы старого и нового домена не дробились, используйте операцию «Заменить домен». Если включён приём данных только с указанных адресов, без нового домена Метрика перестанет собирать статистику.