Как удалить счётчик Яндекс Метрики: из кабинета и с сайта

Счётчик удаляют в кабинете Метрики: на странице «Мои счетчики» откройте дополнительное меню в строке счётчика и выберите «Удалить». Сделать это может только владелец счётчика или его представитель. Удалённый счётчик три месяца хранится под меткой «Удаленные», и его можно восстановить вместе со статистикой. Код на сайте при этом остаётся — его снимают отдельно, в шаблоне сайта, CMS или Google Tag Manager.

Что именно нужно удалить

Под «удалить Метрику» понимают три разных действия. Они не зависят друг от друга, и результат у них разный.

Действие	Что происходит	Статистика	Можно вернуть
Снять код с сайта	Новые визиты перестают записываться	Остаётся в кабинете, отчёты и выгрузка доступны	Да: поставить код обратно, сбор продолжится в тот же счётчик
Удалить счётчик в кабинете	Счётчик переходит в «Удаленные», данные не собираются	Скрыта вместе со счётчиком	Да, в течение трёх месяцев
Удалить данные Метрики через «Ваши данные на Яндексе»	Стираются статистика, цели и сегменты счётчиков логина	Удаляется	Только через поддержку и только 14 дней

Если сайт закрывается на редизайн, переезжает на новый домен или переходит к другому подрядчику, достаточно снять код или вовсе ничего не трогать. Счётчик с историей пригодится, чтобы сравнить показатели до и после. Удалять счётчик имеет смысл, когда он тестовый, создан по ошибке, дублирует основной или проект закрыт окончательно.

Когда нужно не удалять, а передать счётчик другому человеку, используйте перенос на другой аккаунт: статистика переедет вместе со счётчиком, код на сайте менять не придётся. Как это сделать — в статье как дать доступ к Яндекс Метрике.

Что сделать перед удалением

1. Выгрузите отчёты. Нужные отчёты сохраните в XLSX, CSV или PDF кнопкой экспорта. В файл попадает до 100 000 строк. Сырые данные о визитах и просмотрах забирают через Logs API.
2. Запишите цели. Названия, типы и условия целей пригодятся, если позже придётся создавать новый счётчик.
3. Проверьте связи с рекламой. Если номер счётчика указан в кампаниях Директа, а его цели используются в стратегиях с оптимизацией по конверсиям, стратегия лишится данных о конверсиях. Сначала переключите кампании на другой счётчик или другие цели.
4. Предупредите тех, кто работает со счётчиком. Подрядчики по рекламе и SEO, отдел продаж с загрузкой офлайн-конверсий, интеграции с CRM и коллтрекингом — у всех них после удаления пропадут данные.
5. Убедитесь, что удаляете нужный счётчик. Сверьте номер в кабинете с номером в коде сайта: это число в строке ym(12345678, "init", …). Где ещё посмотреть номер — в статье как узнать номер счётчика.

Как удалить счётчик в кабинете Метрики

1. Войдите на metrika.yandex.ru под логином владельца счётчика или его представителя.
2. На странице «Мои счетчики» найдите счётчик по названию, адресу сайта или номеру.
3. В строке счётчика откройте меню дополнительных действий (там же проверка счётчика, избранное, переходы в Директ и Вебмастер).
4. Выберите «Удалить» и подтвердите действие.

Счётчик пропадёт из основного списка и появится под системной меткой «Удаленные». Данные по нему больше не собираются, даже если код остался на сайте.

Кто может удалить счётчик

Роль	Может удалить
Владелец (логин, на котором создан счётчик)	Да
Представитель аккаунта	Да, любые счётчики аккаунта
Гостевой доступ «Редактирование»	Нет, удаление и перенос недоступны
«Аналитика», «Только просмотр»	Нет

Если кнопки удаления нет, вы работаете под чужим или гостевым логином. Владельца счётчика можно узнать у того, кто выдал доступ, а если владелец недоступен, служба поддержки помогает перенести счётчик на другой аккаунт.

Чужой счётчик в своём списке

Гостевые счётчики, к которым вам открыли доступ, собраны под меткой «Гостевые». Удалить такой счётчик вы не можете: доступ отзывает владелец в «Настройке» → «Доступ». Представительский доступ отключают сами — в «Настройке аккаунта» на вкладке «Представители», в блоке аккаунтов, к которым у вас есть представительский доступ.

Счётчики, которые автоматически создали сервисы (конструкторы сайтов, сервисы публикаций), удаляют тем же способом, если они созданы на вашем логине. Перед этим отключите интеграцию в самом сервисе, иначе он может создать счётчик заново или выдать ошибку.

Как убрать код Метрики с сайта

Удаление счётчика в кабинете не трогает сайт: скрипт продолжит загружаться у посетителей, просто данные никуда не попадут. Чтобы убрать Метрику полностью, снимите код там, где его ставили.

Код в шаблоне сайта

1. Найдите в шаблоне фрагмент между комментариями <!-- Yandex.Metrika counter --> и <!-- /Yandex.Metrika counter -->. Обычно он стоит в head или в начале body общего файла шапки, например header.php.
2. Удалите весь фрагмент, включая блок <noscript> с картинкой mc.yandex.ru/watch/….
3. Найдите поиском по проекту вызовы ym( и reachGoal. Это отправка целей из форм и кнопок. Если код счётчика удалён, а вызовы остались, браузер выдаст ошибку ym is not defined, и скрипт формы может не дойти до отправки. Удалите вызовы или оберните их проверкой if (typeof ym === 'function').
4. Сохраните изменения и очистите кеш сайта, CDN и минификатора.

Если на сайте несколько шаблонов или CMS (магазин и блог на разных движках), код снимают в каждом.

Конструкторы и CMS

Где установлена Метрика	Как убрать
Тильда	«Настройки сайта» → «Аналитика» → очистить поле «Яндекс Метрика», затем переопубликовать все страницы. Проверьте также «Настройки сайта» → «Ещё» → «HTML-код для вставки внутрь HEAD» и такие же поля в настройках отдельных страниц
WordPress	Деактивировать и удалить плагин «Яндекс Метрика» или сторонний плагин, который ставит код; проверить header.php темы и поля для кода в настройках темы
1С-Битрикс	Очистить номер счётчика в настройках модуля «Яндекс Метрика» («Настройки продукта» → «Настройки модулей») или удалить модуль; проверить шаблон сайта
Google Tag Manager	Удалить или приостановить тег Метрики и опубликовать новую версию контейнера
Другие конструкторы	Очистить поле номера счётчика в разделе интеграций или аналитики и переопубликовать сайт

Как устроена установка в каждом варианте, разобрано в статье как установить Яндекс Метрику.

Как проверить, что код удалён

• Откройте страницу с параметром ?_ym_debug=2. Если панель отладки не появилась, код Метрики на странице не загружается.
• В исходном коде страницы (Ctrl + U) поищите mc.yandex.ru и номер счётчика.
• В инструментах разработчика на вкладке Network не должно быть запросов к mc.yandex.ru.
• Проверьте несколько типов страниц: главную, карточку товара, страницу «Спасибо». Они часто собираются из разных шаблонов.

Подробно про отладчик — в статье как проверить Яндекс Метрику.

Если код снят, а визиты продолжают поступать, ищите второй источник: плагин, GTM, отдельный шаблон лендинга, старую копию сайта на поддомене или кешированную версию страниц.

Как восстановить удалённый счётчик

1. Откройте «Мои счетчики» и выберите метку «Удаленные».
2. Найдите счётчик и восстановите его.

Восстановить счётчик можно в течение трёх месяцев с момента удаления. Вместе с ним вернётся собранная статистика. Через три месяца счётчик исчезает из «Удаленных», и вернуть его нельзя. Работа с метками и списком счётчиков описана в справке Метрики, в разделе «Мои счетчики».

За время, пока счётчик был удалён, визиты не записывались, поэтому в отчётах останется провал. Если код снимали с сайта, верните его — без кода восстановленный счётчик останется пустым.

Полное удаление данных Метрики

Для удаления данных без возможности восстановления у Яндекса есть отдельный путь через Яндекс ID:

1. Откройте страницу «Ваши данные на Яндексе» (passport.yandex.ru/profile/data) и войдите под логином, на котором работаете в Метрике. Для входа придёт код в SMS на привязанный номер телефона.
2. В разделе «Удаление данных» выберите Метрику.
3. Нажмите «Удалить».

Удаляется собранная статистика, а также все цели и сегменты счётчиков. После этого к данным никто не получит доступ, и Яндекс перестаёт их использовать. Вернуть счётчик и статистику можно только через службу поддержки в течение 14 дней.

Этот путь подходит, когда нужно гарантированно стереть данные, например при закрытии бизнеса или по требованию об удалении персональных данных. Для наведения порядка в списке счётчиков достаточно обычного удаления.

Что происходит с доступами и связанными сервисами

• Гостевые доступы. Пока счётчик удалён, его отчёты недоступны и гостям. После восстановления проверьте список доступов в «Настройке» → «Доступ».
• Директ. Если в стратегии выбрана цель удалённого счётчика, Директ не найдёт её. Справка Директа советует в этом случае проверить, не удалена ли цель в Метрике, и выбрать для оптимизации другую цель. Номер удалённого счётчика уберите из параметров кампаний. Как связать кампании с новым счётчиком — в статье Яндекс Метрика и Директ.
• Яндекс Аудитории и ретаргетинг. Сегменты и условия ретаргетинга, построенные на данных счётчика, перестанут получать новых посетителей. Пересоберите их на счётчике, который остаётся в работе.
• Cookie-баннер и политика конфиденциальности. Если Метрика была единственным сервисом аналитики, после её удаления обновите тексты на сайте.

Частые вопросы

Можно ли отключить Метрику, не удаляя код?

Можно отключить сбор данных на конкретной странице: до инициализации счётчика выполните window['disableYaCounter12345678'] = true, подставив свой номер. Свойство запрещает cookies, сбор и отправку данных этим счётчиком, но действует только на той странице, где задано. Для всего сайта надёжнее снять код.

Удалил счётчик, а код остался на сайте. Это навредит сайту?

Нет. Скрипт продолжит загружаться, но данные в удалённый счётчик не попадут. Лишний код только добавляет запросы при загрузке страницы, поэтому его стоит снять.

Я убрал код с сайта. Статистика пропадёт?

Нет. История остаётся в кабинете, отчёты и выгрузка работают. Если вернуть тот же код, сбор продолжится в прежний счётчик.

На сайте стоят два счётчика. Какой удалить?

Оставьте тот, где больше истории и к которому привязаны кампании Директа. Перед удалением второго проверьте отладчиком, что код на сайте отправляет данные именно в оставшийся. Подробнее — в статье два счётчика Яндекс Метрики на одном сайте.

Можно ли перенести статистику из старого счётчика в новый?

Нет, историю одного счётчика нельзя перенести в другой. Если нужен новый счётчик, какое-то время держите на сайте оба кода, а старый счётчик не удаляйте, пока его отчёты нужны.

Звонят из «поддержки Метрики» и предлагают удалить или восстановить счётчик. Что делать?

Положить трубку и не называть коды из SMS. Служба поддержки Метрики не обзванивает пользователей, а код из SMS открывает доступ к Яндекс ID. Связаться с поддержкой можно через чат или форму в справке Метрики.