Что такое Яндекс Метрика и как она работает

Яндекс Метрика — бесплатный сервис веб-аналитики Яндекса. На сайт ставят код счётчика, он фиксирует визиты, просмотры страниц, клики и отправки форм, а Метрика собирает из этого отчёты: откуда пришли посетители, что они делали на сайте и сколько из них оставили заявку или купили. По этим данным оценивают рекламу, находят слабые места сайта и обучают автостратегии Яндекс Директа.

Яндекс Метрика простыми словами

Метрика отвечает на три вопроса владельца сайта: сколько людей приходит, откуда они приходят и что делают дальше. Без неё видно только итог — заявок стало больше или меньше. С ней видно, какой канал привёл заявки, на какой странице посетители уходят и сколько стоит каждая конверсия.

Сервис работает с 2009 года и стал стандартом для сайтов с аудиторией в России: по данным Яндекса, Метрику подключили более 9 млн сайтов. Базовая версия бесплатна. Для крупных компаний есть платный пакет Метрика Про с расширенными лимитами.

Метрику называют по-разному: «Яндекс счётчик», «метрика сайта», metrika.yandex.ru. Речь об одном и том же сервисе, кабинет открывается по адресу metrika.yandex.ru под Яндекс ID.

Как работает Яндекс Метрика

1. Счётчик. В Метрике создают счётчик — JavaScript-код, который ставят на все страницы сайта. Вместе с кодом создаётся хранилище данных этого сайта.
2. Сбор данных. Когда страница открывается, код передаёт на серверы Метрики адрес страницы, источник перехода, параметры устройства и браузера, клики, прокрутку, отправку форм, время загрузки и достижение целей. Если JavaScript в браузере отключён, срабатывает упрощённая версия кода, и данных приходит меньше.
3. Распознавание посетителя. Метрика ставит в браузер cookie с анонимным идентификатором, например _ym_uid сроком на год. По нему повторный визит того же браузера засчитывается тому же посетителю. Если человек очистил cookie или зашёл с другого устройства, он считается новым.
4. Обработка. На серверах данные дополняются сведениями, которых нет в браузере, например полом, возрастом и интересами аудитории. Отчёты обновляются непрерывно, событие обычно появляется в них через 10–15 минут.
5. Отчёты. Из визитов, просмотров и событий Метрика строит стандартные отчёты, дашборды и сегменты. Данные о людях показываются в агрегированном виде, например сколько визитов было от женщин 25–34 лет, без сведений о конкретных посетителях.

Чтобы читать отчёты, нужно знать базовые показатели.

Показатель	Что значит
Визит	Сеанс одного посетителя на сайте. Заканчивается после 30 минут бездействия; владелец счётчика может увеличить тайм-аут до 360 минут
Посетитель	Уникальный браузер, распознанный по cookie. Посетителей меньше, чем визитов, потому что люди возвращаются
Просмотр	Загрузка страницы
Отказ	Визит с одним просмотром короче 15 секунд, в котором не сработало событие «неотказ»
Глубина просмотра	Сколько страниц открыто за визит
Время на сайте	Время от первого до последнего события визита
Цель	Действие, важное для бизнеса: заявка, звонок, покупка, просмотр страницы «Спасибо»
Конверсия	Доля визитов, в которых цель достигнута

Пример: за месяц на сайт пришло 4 000 визитов из Директа, цель «Заявка» достигнута в 120 из них. Конверсия — 3%. Если реклама стоила 60 000 ₽, одна заявка обошлась в 500 ₽. Метрика считает это по каждой кампании отдельно, и становится видно, какая из них приносит заявки дешевле.

Зачем нужна Яндекс Метрика бизнесу и маркетологу

• Оценить рекламу. Сравнить каналы — Директ, VK Рекламу, рассылки, SEO — по заявкам и стоимости заявки, а не по кликам. Найти кампании и ключевые фразы, которые тратят бюджет без конверсий.
• Улучшить сайт. Увидеть страницы с высокой долей отказов, формы, которые бросают на середине, кнопки, которые не замечают, и блоки, до которых не долистывают.
• Обучить автостратегии. Стратегии Директа с оптимизацией по конверсиям учатся на целях Метрики. Без счётчика им не на что ориентироваться.
• Собрать аудитории. Сегменты посетителей (были в корзине, но не купили; смотрели тарифы) используют для ретаргетинга в Директе и в Яндекс Аудиториях.
• Посчитать окупаемость. Связать расходы на рекламу с заказами и оплатами из CRM и увидеть ДРР (долю рекламных расходов) и ROI по каналам.
• Следить за сайтом. Отчёты группы «Мониторинг» показывают доступность и нагрузку, а уведомления «Инсайты» сообщают о резких изменениях ключевых показателей.

Что показывает Метрика: группы отчётов

Отчёты лежат в левом меню в разделе «Отчёты». Главная страница счётчика — дашборд «Обзор» с визитами, посетителями, отказами и источниками.

Группа	Что показывает	Пример вопроса
Источники	Каналы, с которых приходят визиты: реклама, поиск, соцсети, мессенджеры, переходы по ссылкам. Здесь же отчёты «Директ, сводка», «Директ, площадки», «Директ, расходы»	Сколько заявок дал Директ и сколько органический поиск?
Аудитория	Регион, пол, возраст, интересы, частота и периодичность визитов	Совпадает ли реальная аудитория с той, на которую настроена реклама?
Содержание	Страницы входа и выхода, параметры URL, внешние переходы, загрузки файлов	С каких страниц чаще всего уходят?
Технологии	Устройства, ОС, браузеры, разрешения экрана, блокировщики рекламы	Хуже ли конверсия на смартфонах, чем на компьютерах?
Мониторинг	Доступность и нагрузка на сайт, визиты известных роботов	Не падал ли сайт во время рекламной кампании?
Сквозная аналитика	Расходы на привлечение, доходы по каналам, путь клиента от рекламы до заказа	Какой канал окупается?
Электронная коммерция	Товары, корзина, заказы, доход, промокоды, ecommerce-воронка	Какие товары добавляют в корзину, но не покупают?
Контент	Чтение статей и вовлечённость, по разметке Schema.org	Какие статьи блога дочитывают?

Любой отчёт настраивается: можно менять группировки и метрики, выбирать цель для подсчёта конверсий, сравнивать периоды и сегменты. Удачный вариант сохраняют и добавляют на дашборд. Для интернет-магазинов есть ориентиры по рынку: инструмент «Средние показатели по рынку» сравнивает конверсию сайта со средними значениями по отрасли.

Основные инструменты Метрики

Цели и конверсии

Цель превращает визит в измеримый результат. Типы целей: посещение страниц, количество просмотров, клики по телефону, email и кнопкам, отправка формы, переход в мессенджер, JavaScript-события, звонки из коллтрекинга, составные цели из нескольких шагов. Метрика создаёт и автоматические цели: «Клик по номеру телефона», «Отправка формы», «Переход в мессенджер» и другие — без участия разработчика.

На один счётчик можно создать до 200 целей, в Метрике Про — до 1000; автоматические цели в лимит не входят. Как выбрать цели и настроить их, разобрано в статье цели в Яндекс Метрике.

Вебвизор

Вебвизор записывает визиты, и их можно посмотреть как видео: движение курсора, прокрутку, клики, заполнение полей. Пароли и другие конфиденциальные данные не записываются.

Ограничения, о которых стоит знать заранее:

• записи хранятся 15 дней, включая текущий;
• записывается выборка визитов, достаточная для анализа; её размер определяет алгоритм;
• содержимое canvas, Shadow DOM и часть видео не воспроизводятся;
• Вебвизор включают только на одном счётчике сайта, иначе записи будут некорректными на всех.

Подробнее о сценариях анализа — в статье Вебвизор в Яндекс Метрике.

Карты и аналитика форм

• Карта кликов показывает клики по всем элементам страницы, включая те, что не являются ссылками. Так находят картинки и заголовки, которые посетители принимают за кнопки.
• Карта ссылок показывает популярность ссылок и кнопок.
• Карта скроллинга показывает, сколько времени посетители смотрят каждую часть страницы и до какого места долистывают. По ней решают, куда поднять оффер и форму заявки.
• Аналитика форм показывает, сколько посетителей начали заполнять форму и отправили её, а также поля, на которых они бросили заполнение.

Вебвизор, карту скроллинга и аналитику форм включают одной опцией в настройках счётчика. Карты работают на страницах с кодировкой UTF-8.

Сегменты

Сегмент — часть визитов или посетителей, отобранная по условиям: источник, регион, устройство, достигнутая цель, просмотренные страницы. Например, «пришли из Директа со смартфона и не оставили заявку». Сегмент сохраняют и применяют к любому отчёту. На счётчик можно сохранить до 500 сегментов, в Метрике Про — до 1000.

Сохранённые сегменты используют в рекламе: для ретаргетинга и подбора аудитории в Директе и для работы с аудиториями в Яндекс Аудиториях.

Сквозная аналитика и офлайн-данные

Метрика фиксирует только то, что происходит на сайте. Звонки, сделки в CRM, заказы в мессенджерах и оплаты в магазине нужно передать в неё отдельно:

• интеграции с коллтрекингом и CRM из каталога Метрики;
• загрузка офлайн-конверсий файлом или через API;
• раздел «Управление заказами» — связывает визиты с заказами и их статусами прямо в Метрике, без интеграции с CRM;
• офлайн-данные типа «чаты» — учитывают переходы в мессенджеры и диалоги или заказы в них;
• загрузка расходов из других рекламных систем, чтобы сравнивать окупаемость всех каналов в отчёте «Источники, расходы и ROI».

Для интернет-магазинов отдельно настраивают электронную коммерцию: сайт передаёт данные о товарах, корзине и покупках, и Метрика считает доход по каналам.

Яндекс Тег Менеджер

Тег Менеджер открывается из интерфейса Метрики и позволяет подключать скрипты аналитики и рекламы, настраивать события и электронную коммерцию без правок кода сайта. Например, отслеживать клики по всем кнопкам с текстом «Купить». Перед публикацией настройки проверяют в режиме предпросмотра. Включает Тег Менеджер владелец счётчика в разделе «Настройки» → «Счётчик».

Инсайты и AI-помощник

«Инсайты» — автоматические уведомления о значимых изменениях ключевых показателей сайта. Они собраны в отдельном разделе меню и в ленте на дашборде «Обзор».

В ноябре 2025 года Яндекс начал тестировать в Метрике AI-помощника. Он разбирает отчёт, находит отклонения показателей и их возможные причины, сравнивает данные с прошлыми периодами и рынком. Кнопка «AI-помощник» находится в правом верхнем углу отчёта «Источники, сводка»; доступ открывали постепенно, поэтому у части счётчиков её может не быть.

Лента инсайтов на главном дашборде счётчика, над общими показателями сайта

Скриншоты — из официальной справки Яндекс Метрики: «Инсайты».

Метрика и Яндекс Директ

Метрика и Директ работают в связке. Номер счётчика указывают в настройках кампании, после этого Метрика по метке yclid сопоставляет каждый визит с кликом по объявлению. Связка даёт:

• отчёты по кампаниям, объявлениям, ключевым фразам и площадкам с конверсиями и расходами;
• цели для стратегий с оптимизацией по конверсиям и для оплаты за конверсии;
• цели и сегменты для ретаргетинга;
• доход, ДРР и ROI в статистике Директа, если цели передают доход.

В отчётах группы «Директ» Метрика показывает полные данные без семплирования и только клики, прошедшие защиту от накрутки. Как подключить счётчик к кампании, выдать доступ агентству и разобраться с расхождениями, подробно описано в статье Яндекс Метрика и Директ: как связать счётчик и настроить цели.

Если, кроме Директа, вы ведёте трафик из VK Рекламы, Telegram или рассылок, размечайте ссылки UTM-метками: Метрика покажет их в отчёте «Метки UTM». Ссылки с метками удобно собирать в генераторе UTM.

Сколько стоит Яндекс Метрика

Базовая Метрика бесплатна: счётчики, отчёты, цели, Вебвизор, карты, сегменты, интеграция с Директом и Тег Менеджер доступны без оплаты. Её хватает подавляющему большинству сайтов, от лендинга до крупного интернет-магазина.

Метрика Про — платный пакет для компаний с большим трафиком и собственной аналитической инфраструктурой. Подписка оформляется через Yandex Cloud Marketplace и стоит 350 000 ₽ в месяц; в неё входит 500 млн хитов в месяц по всем счётчикам, каждый дополнительный пакет в 100 млн хитов — 25 000 ₽. Подключение пакета не меняет работу обычных отчётов и рекламных настроек.

Квота	Стандартная Метрика	Метрика Про
Целей на счётчик	200	1000
Сегментов на счётчик	500	1000
Событий в визите	1000	3000
Запросов к API отчётов в сутки	5000	20 000
Квота Logs API на счётчик (подготовленные логи)	10 ГБ	100 ГБ
Отчётов по расписанию	100	200
Семплирование	Применяется к большим выборкам	Можно получать 100% данных
Дополнительно	—	Выгрузка сырых данных в Yandex Cloud в реальном времени, уточнённая оценка роботности, единое управление доступами к счётчикам

Метрика Про нужна, когда данные не помещаются в стандартные квоты: семплирование мешает точным расчётам, нужна выгрузка сырых данных в хранилище или доступами к десяткам счётчиков управляет одна команда.

Ограничения Яндекс Метрики

• Семплирование. Если в выборке отчёта больше 500 000 визитов, Метрика строит аналитические отчёты по части данных, и цифры становятся приблизительными. Чтобы получить 100%, сокращают период отчёта. Отчёты группы «Директ» и сегменты строятся по полным данным.
• Блокировщики и закрытые вкладки. Если посетитель закрыл страницу до загрузки счётчика или код заблокирован расширением, визит не попадёт в отчёты. Поэтому визитов в Метрике меньше, чем кликов в Директе; расхождение до 25% считается допустимым.
• Только онлайн-действия. Звонки, продажи в офисе и заказы в мессенджерах без интеграций и загрузки офлайн-данных Метрика не видит.
• Анонимность. Метрика различает браузеры: один человек с телефона и ноутбука — два посетителя. Персональные данные в параметрах посетителей передавать нельзя.
• Короткая история Вебвизора. Записи визитов и данные аналитики форм хранятся 15 дней.
• Код на всех страницах. Если счётчик стоит только на главной, визиты на остальных страницах и цели на них не учитываются.

Метрика и персональные данные: что сообщать посетителям

Cookie и идентификаторы, которые собирает Метрика, относятся к данным посетителей. По условиям использования сервиса владелец сайта сам обрабатывает эти данные, а Яндекс действует по его поручению. Поэтому владелец обязан кратко и понятно сообщить посетителям, какие данные собирает сайт, и получать их согласие, если этого требует закон. Также нужно сообщить, что посетитель может запретить сбор данных расширением «Блокировщик Яндекс Метрики».

На практике это делают так:

1. Описывают использование Метрики в политике обработки персональных данных или политике cookie.
2. Показывают баннер с уведомлением вида «На сайте используется сервис Яндекс Метрика» и ссылкой на политику.
3. При необходимости откладывают загрузку счётчика, пока посетитель не нажмёт «Согласен»: справка Метрики описывает такую отложенную загрузку.

Пример текста в справке Яндекс приводит как иллюстрацию и не гарантирует его соответствие закону. Формулировки баннера и политики согласуйте с юристом.

Яндекс Метрика или Google Analytics

Параметр	Яндекс Метрика	Google Analytics 4
Стоимость	Бесплатно, Метрика Про — платный пакет	Бесплатно, платная версия Analytics 360
Записи визитов	Вебвизор встроен	Нет, нужны сторонние сервисы
Карты кликов и скроллинга	Встроены	Нет встроенных тепловых карт
Связь с рекламой	Яндекс Директ, Яндекс Аудитории	Google Ads
Модель данных	Визиты, просмотры и события	События
Где хранятся данные	Серверы Яндекса	Серверы Google за рубежом

Для сайта с аудиторией в России Метрика удобнее: она связана с Директом и даёт записи визитов и тепловые карты без сторонних сервисов. У Google Analytics есть и юридический вопрос: он хранит данные на зарубежных серверах, поэтому его использование относится к трансграничной передаче персональных данных: по закону № 152-ФЗ о ней уведомляют Роскомнадзор, а с 1 июля 2025 года первичный сбор персональных данных россиян должен идти в базы данных на территории России. Если вы работаете на зарубежные рынки через Google Ads, GA4 по-прежнему нужен.

Технически два счётчика на одном сайте не конфликтуют, но цифры в них не совпадут: системы по-разному считают визиты, источники и конверсии.

С чего начать работу с Яндекс Метрикой

1. Войдите на metrika.yandex.ru под Яндекс ID, которым пользуется компания, а не личным аккаунтом сотрудника.
2. Создайте счётчик: адрес сайта, часовой пояс, валюта. Включите Вебвизор, карту скроллинга и аналитику форм.
3. Установите код на все страницы: вручную в HTML, плагином CMS или через Тег Менеджер. Пошагово — в статье как установить Яндекс Метрику.
4. Проверьте установку: откройте страницу сайта с параметром ?_ym_debug=2 в адресе — внизу появится панель отладки с номером счётчика.
5. Настройте цели: заявка, звонок, покупка, переход в мессенджер. Проверьте, какие автоматические цели Метрика уже создала.
6. Свяжите счётчик с рекламой: укажите его в кампаниях Директа и разметьте UTM-метками остальные каналы.
7. Выдайте доступы подрядчикам с нужным уровнем прав, не передавая логин владельца.
8. Через 2–4 недели откройте «Источники, сводка» с выбранной целью и сравните каналы по конверсии и стоимости заявки.

Частые вопросы

Как узнать, установлена ли Метрика на сайте?

Добавьте к адресу страницы ?_ym_debug=2: если счётчик стоит, внизу появится панель отладки с его номером. Другой способ — найти в исходном коде страницы обращение к mc.yandex.ru и вызов ym( с номером счётчика. В самой Метрике есть блок «Проверка счётчика» на странице настроек.

Можно ли посмотреть статистику чужого сайта?

Только если владелец открыл к ней доступ. Он может выдать вам доступ по логину, например с уровнем «Только просмотр», или включить в настройках счётчика «Публичный доступ к статистике» и дать ссылку. Публичную статистику видит любой авторизованный пользователь Яндекса, но без поисковых фраз, отчётов по Директу, электронной коммерции, конверсий и записей Вебвизора.

Почему Метрика не показывает данные?

Частые причины: код стоит не на всех страницах или с ошибкой, в настройках включены фильтры вроде «Не учитывать мои визиты», у вас работает блокировщик, а данные ещё не обработались — обычно они появляются через 10–15 минут. Проверьте сайт с параметром ?_ym_debug=2 и блоком «Проверка счётчика» в настройках.

Видит ли Метрика конкретных людей?

Нет. Метрика распознаёт браузер по анонимному идентификатору в cookie и показывает статистику по группам. В Вебвизоре видны действия на сайте, но не имя и не контакты посетителя, а пароли не записываются. При этом идентификатор cookie вместе с IP-адресом юристы относят к персональным данным, поэтому сайту нужна политика обработки и уведомление посетителей — подробнее в статье о Метрике, cookies и согласии.

Можно ли запускать рекламу без Яндекс Метрики?

Кампанию с оплатой за клики запустить можно, но вы не узнаете, какие клики принесли заявки, а стратегиям с оптимизацией по конверсиям и оплате за конверсии не на чем учиться. Для рекламы на сайт счётчик — обязательный минимум.

Сколько счётчиков нужно на один сайт?

Обычно один. Второй ставят, если сайт ведут разные команды или нужен отдельный счётчик для подрядчика. Вебвизор при этом включают только на одном из них. Для нескольких доменов одного бизнеса можно использовать один счётчик с дополнительными адресами.

Где хранится статистика и сколько?

Статистика хранится на серверах Яндекса в хранилище счётчика. Короткий срок хранения у записей Вебвизора и данных аналитики форм — 15 дней, включая текущий. Если удалить счётчик, вместе со статистикой удаляются цели и сегменты; удалённый счётчик можно восстановить самому в течение 3 месяцев через метку «Удалённые» в списке счётчиков.