Яндекс объявил о запуске динамического коллтрекинга в Директе
Яндекс запустил бесплатный коллтрекинг в Директе. Отслеживайте звонки, оптимизируйте кампании и платите только за реальные звонки.
30 июля 2026 года Яндекс объявил о запуске динамического коллтрекинга в Директе. Теперь рекламодатели могут бесплатно отслеживать звонки с объявлений, использовать их как сигналы для оптимизации кампаний и настраивать оплату за реальные звонки. Для этого не потребуется подключать сторонние сервисы или вносить изменения в код сайта.
Как работает коллтрекинг в Директе
Коллтрекинг — технология, которая показывает в рекламе уникальные подменные номера для разных источников трафика. Когда пользователь звонит по такому номеру, система определяет, какая кампания, объявление и ключевая фраза привели к звонку. В Директе используется динамический вариант: для каждого пользователя подставляется свой номер, даже если несколько человек одновременно видят одно и то же объявление.
В отличие от сторонних решений, коллтрекинг в Директе бесплатен и встроен в стандартные инструменты. Основные возможности:
- Бесплатно для всех рекламодателей Директа.
- Оптимизация кампаний на звонки, а не только на клики по номеру.
- Оплата за реальные звонки.
- Доступен в Простом старте и Единой перфоманс-кампании.
- Бесшовная интеграция с отчётами Метрики.
- Аналитика звонков и их записей в кабинете Директа.
- Подмена городских и мобильных номеров.
В будущем Яндекс добавит автоматическую цель, с помощью которой можно будет оптимизировать кампании на звонки, приводящие к сделке.
Где работает подмена номера
Сейчас динамический коллтрекинг в Директе работает на трёх площадках:
- на странице результатов поиска Яндекса при клике на кнопку «Показать»;
- при продвижении на месте показа «Список организаций, отели и галерея услуг»;
- в Яндекс Картах — пока только в десктопной версии.
Осенью подмена номера появится в мобильной версии Карт, а также в приложениях Яндекс Карт и Навигатора. Кроме того, осенью 2026 года станет возможным использовать подменные номера на сайтах и лендингах, созданных в Директе.
Как подключить коллтрекинг
Для подключения потребуется доступ к организации в Яндекс Бизнесе — как владельца или представителя. Сделать это можно в веб-интерфейсе Директа или в мобильном приложении.
В Простом старте коллтрекинг подключается автоматически при создании кампании. Если кампания уже существует, его нужно включить вручную. В Единой перфоманс-кампании для этого предусмотрен специальный блок в настройках. Когда доступ к организации в Яндекс Бизнесе подтверждён, в интерфейсе появится соответствующий статус. Останется только выбрать цели звонков для оптимизации или оплаты.
Если доступ к организации не подтверждён, его нужно подтвердить. Также подмена будет работать, когда организация из Яндекс Бизнеса добавляется отдельно в настройках объявлений. Дополнительные интеграции и изменение кода страницы не требуются.
Аналитика звонков в Директе и Метрике
Данные о звонках доступны в личном кабинете Директа, мобильном приложении и Яндекс Метрике. Просмотреть их можно в Директ Про: статистика находится в Журнале звонков в разделе «Конверсии» и в Библиотеке отчётов. В журнале отображаются дата и время звонка, статус, подменный номер, длительность и название кампании. Также виден номер звонившего клиента, чтобы можно было перезвонить, если звонок пропущен или нужно уточнить детали.
Для успешных звонков сохраняется запись разговора. Перед началом беседы пользователь предупреждается голосовым сообщением. Записи хранятся два месяца — их удобно использовать для контроля работы менеджеров и улучшения скриптов продаж.
В Простом старте аналитика по звонкам доступна на странице статистики кампании. В Яндекс Метрике после подключения коллтрекинга появляются отчёты по звонкам и Журнал звонков. Цели на звонок создаются автоматически, без дополнительных настроек, а сами данные можно использовать в стандартных отчётах и сегментах. Подробнее о работе с коллтрекингом — в Справке Директа.